Rutan Batam Perkuat Pelayanan Humanis melalui Program 3S (Senyum, Sapa, Salam)

Batam24.com l Batam – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Batam terus melakukan transformasi pelayanan pemasyarakatan dengan mengedepankan pendekatan humanis, persuasif, dan komunikatif. Salah satu upaya nyata yang dilakukan adalah penerapan Program 3S (Senyum, Sapa, Salam) yang dijalankan secara konsisten oleh seluruh petugas dalam berinteraksi dengan warga binaan.

Program 3S tidak hanya menjadi bentuk etika pelayanan, tetapi juga berperan penting dalam membangun hubungan yang sehat, terbuka, dan saling menghargai antara petugas dan warga binaan. Melalui interaksi yang hangat dan komunikatif, petugas dapat lebih mudah menyerap aspirasi, masukan, maupun keluhan warga binaan secara langsung.

Pendekatan persuasif ini dinilai efektif dalam membantu petugas memahami kebutuhan, permasalahan, serta dinamika yang dihadapi warga binaan selama menjalani masa pidana. Dengan demikian, pelayanan yang diberikan dapat lebih responsif dan sesuai dengan prinsip-prinsip pemasyarakatan yang humanis.

Kepala Rutan Batam, Fajar Teguh Wibowo, menegaskan bahwa implementasi Program 3S merupakan bagian dari reformasi pemasyarakatan yang menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan.

“Kami ingin menciptakan lingkungan yang aman dan suportif bagi warga binaan untuk bertumbuh dan memperbaiki diri. Melalui komunikasi yang terbuka, kami berharap tidak ada sekat antara petugas dan warga binaan dalam upaya bersama mencapai pembinaan yang optimal,” ujarnya.

Dengan pelaksanaan Program 3S yang berkelanjutan dan konsisten, Rutan Batam berharap dapat mewujudkan sistem pemasyarakatan yang aman, nyaman, serta mendukung proses pembinaan dan reintegrasi sosial warga binaan secara menyeluruh. (Rara)