Rutan Kelas IIA Batam Terapkan Program 3S untuk Tingkatkan Pelayanan Humanis

Batam24.com l Batam, 16 Juni 2025 – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Batam resmi menerapkan program 3S (Senyum, Sapa, Salam) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta menciptakan lingkungan yang lebih humanis dan responsif.
Kepala Rutan, Fajar Teguh Wibowo, menyatakan bahwa program ini merupakan langkah strategis untuk membangun budaya kerja yang komunikatif serta memperkuat hubungan positif antara petugas dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP). “Penerapan 3S bukan sekadar formalitas, tapi wujud pendekatan humanis dalam pelayanan pemasyarakatan,” ujarnya.
Selain menumbuhkan interaksi yang santun dan bersahabat, program ini juga menekankan responsivitas petugas terhadap berbagai keluhan dan masukan dari WBP. Fokus utama diarahkan pada pelayanan yang cepat, terbuka, dan proaktif, termasuk dalam hal pemenuhan kebutuhan dasar, kondisi hunian, layanan kesehatan, serta program pembinaan.
Fajar menambahkan bahwa program ini mendukung reformasi birokrasi di lingkungan pemasyarakatan dan diharapkan menjadi model pelayanan publik yang menjunjung nilai-nilai kemanusiaan. “Kami ingin memastikan bahwa pelayanan tidak hanya tegas, tapi juga adil dan menghargai martabat manusia,” tegasnya.
Dengan penerapan program 3S, Rutan Batam menargetkan terciptanya suasana yang kondusif dan harmonis, guna mendukung proses pembinaan yang lebih efektif serta mendorong perubahan positif bagi para warga binaan.
(Rara)