BNN Resmi Luncurkan Call Center 184, Layanan Pengaduan Narkotika Siaga 24 Jam

Batam24.com l Jakarta, 19 Februari 2026 – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai bentuk penguatan akses informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2).

Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan bagian dari transformasi digital yang menjadi prioritas strategis lembaga dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Langkah ini sekaligus mendukung akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN).

“Layanan ini merupakan wujud nyata komitmen BNN dalam menghadirkan negara yang responsif, cepat, dan solutif terhadap berbagai persoalan narkotika di tengah masyarakat,” ujar Suyudi Ario Seto.

Melalui Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan tindak penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah. Layanan ini juga menyediakan fasilitas konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai mekanisme, prosedur, hingga akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.

Beroperasi penuh selama 7 x 24 jam, Call Center 184 menjadi simbol kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti. Setiap laporan dan data yang masuk dipastikan akan diperlakukan sebagai informasi strategis yang dianalisis dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.

Lebih lanjut, Kepala BNN RI berharap layanan ini mampu menjadi katalisator penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun bersama aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun dalam Call Center 184 juga dirancang sebagai dashboard informasi komprehensif guna mendukung proses pengambilan kebijakan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.

Peluncuran layanan ini menegaskan komitmen BNN dalam memperkuat perang melawan narkoba serta meningkatkan perlindungan masyarakat dari ancaman penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika. (Rara)